Rückgaberichtlinien

 

Tivoli Audio-Suisse bietet ein beschränktes Rückgaberecht an. Wir danken für Ihr Verständnis, dass wir Artikel nicht in jedem Fall zurücknehmen können. Produkte, die bei Bestellung im eigenen Lager verfügbar waren und sich noch in unversehrter Originalverpackung befinden, können in der Regel zurückgenommen werden. Produkte, die wir speziell für Sie bestellt haben oder Produkte, die sich nicht in einwandfreiem Zustand befinden, können leider nicht mehr oder nur gegen eine Umtriebsgebühr zurückgenommen werden. Finden Sie nachfolgend unsere Rücknahmebedingungen und wie Sie im Falle einer Lieferung falscher oder defekter Ware vorgehen.

 

Uneingeschränktes Rückgaberecht

Es wird maximal der Kaufpreis zurückerstattet. Allfällige Versandkosten fallen zu Lasten des Käufers.

 

Eingeschränktes Rückgaberecht

Die Rücknahme erfolgt nach positiver Prüfung durch unseren Kundenservice. Die Höhe des Abschlages wird durch unseren Kundenservice festgelegt. Es wird maximal der Kaufpreis abzüglich eines festgelegten Abschlags (in der Regel 20% / Minimum CHF 20.00) zurückerstattet.

 

Kein Rückgaberecht

Die Rücksendung der Ware unter Beilage des Lieferscheins/Garantiescheins hat ausschliesslich an die vom Kundenservice angegebene Adresse zu erfolgen. Sie erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden – Tivoli Audio-Suisse empfiehlt den Versand via eingeschriebener Post. Auf Wunsch organisieren wir Ihnen gerne eine kostenpflichtige Abholung.

 

In folgenden Fällen werden die Rücksendekosten von Tivoli Audio-Suisse übernommen: